在数字化浪潮深度重构家居消费路径的今天，黑龙江哈尔滨哈东店以一场扎实的“内容基建”，完成了从线下板材定制商到线上品质家居内容中心的转型，为实体商业的数字化运营提供了可复制的范本。

流量在哪里，服务就应延伸到哪里。基于这一清晰认知，哈尔滨哈东店系统性部署新媒体矩阵，聚焦抖音、视频号两大核心平台，组建专业内容团队，将自身优质的品牌、产品与设计资源，转化为可持续输出的高品质内容。

“听姐夫劝，吃饱饭，你还寻思啥呢”—— 极具地域烟火气的 “姐夫” IP 成为内容传播的核心亮点。他深入品牌展厅直面镜头，细致讲解产品核心工艺与设计理念；团队同步真实拍摄工厂生产现场、材料工艺细节，让产品品质可视化、可感知；同时持续跟踪并发布本地客户的全案落地过程，为潜在消费者提供可信赖的真实参考。

通过常态化运营，门店搭建起高效的线上获客系统。矩阵账号累计发布原创内容 130 余条，单月最高吸引精准本地咨询超 150 组；截至目前，已通过线上渠道成功获客 1100 余个，全年新零售销售额突破百万元。多平台协同运营更实现了客资从 “引流 - 分配 - 跟进 - 成单” 的全链路追踪，不仅沉淀出清晰的客户画像以优化引流内容方向，更打通了线上客资与门店服务系统，有效减少信息差。得益于提前通过内容建立的认知与信任，线上客户到店转化率显著提升，平均洽谈周期缩短约30%。

见识到线上运营的显著利好后，门店紧锣密鼓制定了一系列新年运营计划：

·抖音平台：优化直播时段与短视频脚本，投流侧重 “到店体验” 类内容，进一步提升客资精准度；

· 视频号平台：完成企业认证，每周开展 2-3 场专场直播，结合公众号私域流量引导，打造 “内容 - 直播 - 私域” 的完整闭环；

·小红书平台：建立初步运营基础并加大内容投入，每周产出不低于 3 条板材 / 定制场景化短视频 + 图文，搭配高频次投流，精准触达哈尔滨本地装修人群。

哈尔滨哈东店的数字化探索印证了核心逻辑：实体卖场的核心优势在于真实的商品、场景与服务。借助互联网工具将这一优势无限放大，就能打开新的增长通道。线上内容从不是生硬的广告，而是服务的延伸；线上流量也绝非运营的终点，而是深化服务的起点。